일의 원칙에 관한 요약과 차례

1.조직은 문화와 사람이라는 두 개의 중요한 부품으로 구성된 기계이다.

⇒ 훌륭한 조직에는 훌륭한 사람과 훌륭한 문화가 있다.

⇒ 좋은 인재는 훌륭한 인성과 훌륭한 능력을 가지고 있다.

⇒ 훌륭한 문화는 문제와 의견 충돌을 표면화시키고 잘 해결될 수 있도록한다.

⇒ 그리고 예전에 없었던 훌륭한 것들을 만들고 상상하는 것을 좋아한다.

2. 엄격한 사랑은 훌륭한 일과 훌륭한 관계를 달성하는 데 효과적이다. 위대해지려면 타협할 수 없는 것과 절충해서는 안 된다.

3. 신뢰도에 가중치를 주는 아이디어 성과주의는 효율적인 결정을 내리는최선의 시스템이다.

4. 당신의 열정과 일을 동일한 것으로 만들고, 함께하고 싶은 사람과 일하라.

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올바른 문화 만들기

제1부: 극단적 진실과 극단적 투명성을 믿어라.

1.진실을 아는 것을 두려워할 필요가 없다는 것을 깨달아라.

⇒ 진실성을 지니고 다른 사람에게도 진실성을 요구하라.

⇒ 직접 말하지 않을 것이라면 어떤 사람에 대해 아무것도 말하지 마라.

⇒ 면전에서 직접 비난하지 않을 것이라면 사람들을 시험하지 마라.

⇒ 사람에 대한 충성심이 조직의 행복과 진실에 방해되지 않도록 하라.

2. 모든 사람에게는 무엇이 합리적인지 이해할 권리가 있다. 하지만 당당하게 말할 것이 아니라면 어느 누구도 비판적 의견을 말하지 못하는 환경을 만들어라.

⇒ 당당하게 말하고 책임을 져라. 그렇지 못하면 떠나라.

⇒ 극단적으로 개방적이 돼라.

⇒ 거짓에 관대해서는 안 된다.

3. 극단적으로 투명해져라.

⇒ 정당성을 강화하려면 투명성을 활용하라.

⇒ 공유하기 가장 어려운 것을 공유하라.

⇒ 투명성에 대한 예외를 두지 마라.

⇒ 극단적 투명성을 부여받은 사람들은 투명성을 잘 다루고 일을 현명하게 판단하는 책임을 확실하게 인지해야 한다.

⇒ 투명성은 잘 다루는 사람들에게 제공하고, 잘 다루지 못하는 사람들에게는 제공하지 않거나 조직에서 제거하라.

⇒ 조직의 적들에게 민감한 정보를 제공해서는 안 된다.

4. 의미 있는 관계와 의미 있는 일은 극단적 진실과 극단적 투명성이 뒷받침될 때 상호보완적이다.

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제2부 : 의미 있는 일과 의미 있는 관계를 구축하라.

1. 조직의 공동 목표에 충실하라. 그리고 목표에 따라 일관성 있게 일하지 않는 사람에게 충성하지 마라

2. 어떻게 대우할 것인지 분명히 밝혀라.

⇒ 사람들이 서로에게 더 많은 배려를 하도록 하라.

⇒ 사람들이 공정성과 너그러움의 차이를 분명하게 이해하도록 만들어라.

⇒ 경계선이 어디인지 알고 상대방의 입장에서 생각하라.

⇒ 일의 대가를 지불하라.

⇒ 조직의 규모가 의미 있는 관계에 위협이 될 수 있음을 인식하라.

⇒ 대부분의 사람은 자신의 이익을 위해 일하면서 다른 사람의 이익을 위해 일하는 것처럼 행동한다는 사실을 기억하라.

⇒ 능력 있고 당신이 보지 않을 때에도 당신을 잘 대우할 지조 있는 사람들을 소중하게 생각하라.

⇒ 실수는 괜찮지만, 실수에서 배우지 못하는 것은 용납되지 않는 문화를 만들어라.

3.실수는 자연스러운 발전 과정의 일부라는 것을 인정하라.

⇒ 현명하게 실패하라.

⇒ 당신이나 다른 사람들의 실수를 창피하게 생각하지 말고 사랑하라

⇒훌륭하게 보이는 것보다 목표 달성에 대해 걱정하라.

⇒비난과 칭찬에 휘둘리지 말고, 정확한지 정확하지 않은지에 집중하라.

⇒ 실수의 유형을 관찰하고 실수가 약점 때문에 발생한 것이 아닌지 파악하라.

⇒ 고통을 경험할 때 자신을 성찰하라.

⇒ 자신을 돌아보고 다른 사람들도 자신을 돌아보도록 만들어라.

⇒ 어느 누구도 자신을 객관적으로 볼 수 없다는 것을 깨달아라.

⇒ 실수를 통한 학습의 장점을 가르치고 강화하라.

⇒ 어떤 실수가 용납되고, 어떤 실수가 용납될 수 없는지 알아야 한다.

⇒ 그리고 동료들도 용납할 수 없는 실수는 저지르지 않도록 하라. 조화를 이룩하고 유지하라.

4. 갈등은 훌륭한 관계를 위해 필요하다는 것을 인정하라.

⇒ 견해 차이를 해소하기 위해 시간과 에너지를 충분히 사용하라. 당신이 할 수 있는 최고의 투자이기 때문이다.

⇒ 의견의 일치를 끌어내고, 세련되게 반대할 줄 알아야 한다.

⇒ 의견이 일치하기 어려운 분야를 공개하라.

⇒ 쓸데없는 불평과 개선으로 이어지는 불평을 구별하라.

⇒ 개방적인 사고를 하되 자신의 생각은 단호하게 말하라.

⇒ 모든 이야기에는 다른 면이 있다는 것을 기억하라.

⇒ 개방적인 사람과 폐쇄적인 사람을 구별하라.

⇒ 폐쇄적인 사람들과 관계를 맺지 마라.

⇒ 모르는 것이 창피하다고 생각하는 사람들을 조심하라.

⇒ 책임자가 질문과 다른 사람들의 발언에 대해 개방적인지 확인하라.

⇒ 의견의 일치는 당사자들 모두의 책임이라는 것을 알아야 한다.

⇒ 방식보다 본질에 신경 써라.

⇒ 합리적으로 생각하고, 다른 사람들도 합리적이라고 기대하라.

⇒ 의견을 제시하고 질문하는 것은 비판이 아니다. 두 가지를 똑같이 취급해서는 안 된다.

⇒ 당신이 주재하는 회의라면 토론을 잘 이끌어라.

⇒ 누가 회의를 주재하고, 누가 따라가는 사람인지를 분명하게 밝혀라.

⇒ 혼란을 피하려면 무엇에 대해 이야기하는 것인지 정확하게 밝혀라.

⇒ 목적과 우선순위에 따라 어떤 방식으로 소통할지 분명하게 밝혀라.

⇒ 자신의 주장을 명확하게 밝히고 개방적인 태도로 토론을 이끌어라.

⇒ 토론의 단계들을 잘 이끌어가라.

⇒ 주제에서 벗어나는 토론을 조심하라.

⇒ 토론의 논리를 강화하라.

⇒ 집단의사결정 때문에 개인의 책임을 잃지 않도록 유의하라

⇒ 말재주가 좋은 사람을 조심하라.

⇒ 집요하게 대화를 방해하는 행동을 피하려면 2분 규칙을 활용하라.

⇒ 토론에서 결론을 이끌어내라.

⇒ 소통의 지렛대를 활용하라.

⇒ 훌륭한 협력은 재즈를 연주하는 것과 같다.

⇒ 1+1=3

⇒ 3명에서 5명 정도가 20명보다 더 좋다.

⇒ 지지를 확보하면 소중하게 생각하라.

⇒ 중요한 견해 차이(특히 가치관)를 좁힐 수 없다면 관계를 지속할 가치가 있는지 고민하라.

⇒ 신뢰도에 가중치를 두는 결정을 하라.